Văn Hóa Doanh Nghiệp Là Gì? Vai Trò Và Các Bước Xây Dựng

Hiểu rõ văn hóa doanh nghiệp là gì vô cùng quan trọng trong bối cảnh kinh doanh hiện đại ngày nay. Nó ảnh hưởng đến thái độ, hành vi của mỗi cá nhân trong tập thể đồng thời tạo nên sự khác biệt, quyết định đến sự thành công của mọi tổ chức. Hãy cùng Luật Đại Bàng tìm hiểu về văn hóa doanh nghiệp, vai trò cũng như các bước để xây dựng hiệu quả qua bài viết dưới đây.

Văn hóa doanh nghiệp là gì?

Văn hóa doanh nghiệp là tập hợp của những giá trị cốt lõi, niềm tin, hành vi, thái độ, chuẩn mực, cách ứng xử chung của tất cả các thành viên trong một tổ chức doanh nghiệp. Văn hóa của doanh nghiệp được tạo dựng nên từ mục tiêu, chiến lược, cấu trúc, cách tiếp cận của tổ chức cho nhân viên, khách hàng, đối tác, cộng đồng. 

Văn hóa doanh nghiệp mang tính độc đáo và phản ánh bản sắc riêng của mỗi tổ chức do đó đối thủ cạnh tranh không thể sao chép được. Đây chính là yếu tố mang lại lợi thế cạnh tranh, tạo nên sự phát triển bền vững và lâu dài cho mỗi tổ chức. 

Các hình thức thể hiện của văn hóa doanh nghiệp là gì? Thông thường có 2 hình thức:

• Hữu hình: Được thể hiện qua đồng phục, cách đón tiếp khách hàng, đối tác, cách giao tiếp giữa các thành viên, những hoạt động chung của doanh nghiệp,…
• Vô hình: Thái độ, cách xử lý, giải quyết công việc, cảm xúc của mỗi thành viên,…

Những yếu tố hình thành nên văn hóa của doanh nghiệp

Mỗi doanh nghiệp đều có những nét văn hóa riêng biệt và độc đáo. Một nền văn hóa bền vững và lâu dài sẽ được cấu thành bởi những yếu tố sau:

Tầm nhìn

Tầm nhìn trong văn hóa doanh nghiệp là gì? Đây được xem là yếu tố quan trọng bậc nhất vì khi có tầm nhìn doanh nghiệp mới có thể xây dựng những mục tiêu xa hơn và vẽ ra lộ trình hoạt động để đi đến thành công. Doanh nghiệp có thể đưa ra tầm nhìn của mình bằng một câu khẩu hiệu hay tuyên ngôn chung để tác động đến nhận thức của nhân viên.

Giá trị cốt lõi

Giá trị cốt lõi được xem như ngọn đèn soi đường, chỉ lối cho các mục tiêu mà doanh nghiệp hướng đến. Nó giúp thể hiện rõ ràng quan điểm, suy nghĩ để giúp cho tổ chức xây dựng nên văn hóa phù hợp. Giá trị của mỗi doanh nghiệp được thể hiện qua một số yếu tố như sự công bằng, đoàn kết, tinh thần làm việc, trải nghiệm từ khách hàng,…

Thực tiễn doanh nghiệp

Doanh nghiệp cần quan tâm đến các yếu tố thực tiễn để hiện thực hóa tầm nhìn và những giá trị trên lý thuyết. Các cấp lãnh đạo nên đưa những yếu tố thực tiễn vào nguyên tắc hoạt động hàng ngày để củng cố thêm sức mạnh cho doanh nghiệp. Giả sử doanh nghiệp coi con người là tài sản lớn nhất thì nên tập trung đầu tư vào phát triển con người như đã tuyên bố.

Con người trong doanh nghiệp

Vai trò của con người trong việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp là gì? Con người được xem là nhân tố quan trọng để hình thành và phát triển văn hóa của một tập thể. Đội ngũ nhân sự là người đưa ra mục tiêu, tầm nhìn và tạo dựng nên những giá trị cốt lõi cho doanh nghiệp. Chính vì vậy mà hiện nay các doanh nghiệp trên toàn thế giới đều xây dựng quy trình và những tiêu chí tuyển dụng khắt khe nhằm chọn ra các ứng viên phù hợp với văn hóa của tổ chức.

Câu chuyện doanh nghiệp

Mỗi tổ chức đều có những câu chuyện về lịch sự hình thành, phát triển giúp mỗi cá nhân trong tập thể hiểu và cố gắng tiếp bước sự nghiệp đi trước. Ví dụ như các câu chuyện của Steve Jobs đã phần nào giúp ông đưa Apple thành công như hiện nay.

Những lý do cần tạo dựng văn hóa doanh nghiệp là gì?

Việc xây dựng văn hóa rất quan trọng đối với mỗi doanh nghiệp vì nó mang lại nhiều lợi ích khác nhau. Cụ thể:

• Giúp doanh nghiệp củng cố các quyết định đặc biệt những quyết định khó khăn. Văn hóa doanh nghiệp sẽ phản ánh thái độ của tổ chức đó. Nếu doanh nghiệp có thái độ nhận sai khi sản phẩm của mình không tốt thì sẽ nhận được sự cảm thông từ phía khách hàng.
• Văn hóa doanh nghiệp ảnh hưởng đến dịch vụ khách hàng. Khi văn hóa của một tổ chức lành mạnh và tích cực thì nhân viên cũng sẽ làm việc, tư vấn cho khách hàng đầy nhiệt huyết, tràn đầy năng lượng và ngược lại.
• Một doanh nghiệp xây dựng nền văn hóa vững chắc giúp thu hút và giữ chân nhân tài, những người có đóng góp nhiều cho công ty. Bởi trên thực tế hầu hết các nhân viên đều quan tâm đến văn hóa doanh nghiệp, hình ảnh của công ty và những giá trị đạo đức mang lại.
• Văn hóa doanh nghiệp giúp mang lại hiệu quả làm việc, tạo sự gắn kết, sáng tạo và uy tín cho một tổ chức. Khi doanh nghiệp có văn hóa mạnh thì sẽ mang bản sắc riêng giúp thu hút được nhiều khách hàng.

Gợi ý các bước để xây dựng văn hóa doanh nghiệp

Các bước để xây dựng văn hóa doanh nghiệp là gì? Sau đây là gợi ý những bước cơ bản:

Bước 1: Phân tích văn hóa hiện tại của doanh nghiệp

Để tạo dựng văn hóa doanh nghiệp lành mạnh và tích cực cần đánh giá và phân tích xem hiện tại văn hóa doanh nghiệp là gì, có những biểu hiện nào. Nếu xét thấy có những dấu hiệu tiêu cực cần có phương án cải thiện và khắc phục ngay để tránh tạo ra một môi trường làm việc độc hại. Một số dấu hiệu cho thấy doanh nghiệp có văn hóa độc hại như không có sự gắn kết trong nội bộ, nhân viên không chủ động trong công việc, tuyển dụng nhân sự liên tục, có nhiều cuộc họp kéo dài,…

Bước 2: Xác định kỳ vọng về văn hóa của doanh nghiệp

Hãy suy nghĩ về những điều mà doanh nghiệp kỳ vọng, muốn xây dựng và bắt đầu từ những điểm mạnh, riêng biệt của tổ chức. Khi văn hóa được tạo nên từ những ưu thế sẵn có người quản lý sẽ biết mình nên làm những gì và làm như thế nào để đem đến những thứ tốt nhất.

Bước 3: Xác định các yếu tố tạo nên văn hóa doanh nghiệp là gì

Để xây dựng được những giá trị cốt lõi trong văn hóa, doanh nghiệp cần xác định các yếu tố sau:

• Tầm nhìn, sứ mệnh, mục tiêu và chiến lược dài hạn mà doanh nghiệp hướng đến
• Muốn được mọi người đánh giá và nhìn nhận về doanh nghiệp như thế nào?
• Mục tiêu kinh doanh mà tổ chức hướng đến có phù hợp với giá trị cá nhân của mỗi nhân viên hay không?
• Xác định mục tiêu văn hóa doanh nghiệp là gì, chẳng hạn như môi trường năng động, nhân viên đoàn kết, sự cống hiến được công nhận…

Bước 4: Lập kế hoạch về truyền thông về văn hóa doanh nghiệp

Văn hóa của một doanh nghiệp chỉ thực sự được tạo lập khi khi toàn thể nhân viên đều được biết, đồng thuận và hiểu được những lợi ích mà nó mang lại. Vì vậy hãy xây dựng một kế hoạch cụ thể để truyền đạt và diễn giải cho toàn thể nhân viên cùng hiểu và làm theo. Trong kế hoạch cần phải có thời gian, mục tiêu, nhiệm vụ cụ thể, những nội dung cần ưu tiên, thời hạn hoàn thành, người chịu trách nhiệm cho mỗi nhiệm vụ.

Bước 5: Triển khai thực hiện

Khi triển khai thực hiện văn hóa doanh nghiệp, các nhà lãnh đạo cần xây dựng một đội ngũ phụ trách về mảng này đồng thời theo dõi và giám sát sát sao. Ngoài ra cần khuyến khích, tạo động lực và tổ chức các hoạt động nội bộ để thúc đẩy văn hóa doanh nghiệp.

Bước 6: Đánh giá hiệu quả việc triển khai văn hóa doanh nghiệp

Sau một khoảng thời gian triển khai thì văn hóa doanh nghiệp cần được đánh giá lại hiệu quả. Hiệu quả của việc đánh giá triển khai văn hóa doanh nghiệp là gì? Điều này sẽ giúp doanh nghiệp kịp thời phát hiện và xử lý kịp thời những rủi ro, bất cập. Doanh nghiệp cần đưa ra hệ thống câu hỏi và tiêu chí để làm tiền đề cho việc đánh giá.

Bài viết trên đã giải đáp và cung cấp các thông tin liên quan đến văn hóa doanh nghiệp là gì cũng như những yếu tố cấu thành và các bước để xây dựng hiệu quả. Hãy liên hệ Luật Đại Bàng qua hotline 0979.923.759 hoặc website: luatdaibang.net để được tư vấn và hỗ trợ trong quá trình xây dựng văn hóa doanh nghiệp.